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商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010056955

商品訊息功能:

商品訊息描述:

行銷人員請注意，
你是只想跟你的顧客做一次生意，
還是希望他們可以再跟你做第二次生意，辦公收納
甚至一輩子當你的忠實顧客？
很好！
如果你是最後一種人，
那麼這本書你可看對了。客戶要的是什麼？要怎麼做才能擄獲客戶的芳心？
這是所有銷售人員和客戶服務人員最關心的問題。
在客戶服務的領域中，
客戶滿意度只是開始，
客戶忠誠度才是你的真正目標。
認清這一點，
源源不絕的銷售業績就會成真。

• 作者： 傑佛瑞．基特瑪
• 原文作者：Jeffry H. Gitomer
• 譯者：何心瑜
• 編者：胡芳芳
• 出版社：商周出版
• 出版日期：1998/06/01台北文具批發
• 語言：繁體中文